بخش پذیرش پزشکان چگونه می توانند واقعا میزان فروش را افزایش دهند؟

برای کلینیک های روانشناسی مشتری‌مدار داشتن یک استراتژی متناسب با خواسته مراجعین در اولویت قرار دارد. اما چطور یک استراتژی مشتری مدار داشته باشید؟! در این مقاله موثرترین استراتژی‌هایی که شرکت‌هایی مثل دیزنی یا اپل استفاده کرده‌اند را آورده‌ایم که برای شما هم حتما موثر خواهد بود.مشتری مداری به چه معنا است؟مشتری مداری به معنی این است که تمام جنبه‌های بیزنس‌تان (از بازاریابی تا فروش و پشتیبانی) را روی نیاز و علایق مراجعین تنظیم کنید. به زبانی دیگر باید موفقیت بلند مدت مشتریان را به موفقیت کوتاه مدت تجاری خودتان، ترجیح دهید. مشتری مداری به شرکت‌ها کمک می‌کنند بهترین بازدهی را داشته باشند و برای بیزنس‌هایی که دنبال موفقیت هستند، ضروری است. ولی شرکت‌هایی که از استراتژی مشتری مداری استفاده نمی‌کنند، می‌توانند موفق شوند؟ استراتژی مشتری‌مداری چیست؟مشتری مداری که به عنوان مشتری محوری نیز شناخته می شود، یک استراتژی و فرهنگ انجام کار است که بر ایجاد بهترین تجربه برای مشتری تمرکز دارد و با انجام این کار وفاداری به برند ایجاد می‌کند. البته که مشتری مداری و مشتری محوری تفاوت‌های اساسی با هم دارند که در مقاله جداگانه‌ای به آن پرداخته‌ایم. اما نکته مهم درباره مشتری‌مداری این است که کسب و کارهای مشتری مدار تضمین می کنند که مشتری در مرکز فلسفه، عملیات یا ایده های یک کسب و کار قرار دارد. استراتژی مشتری مدار بر این مبنا استوار است که مشتریان آنها دلیل اصلی وجود کسب‌وکار هستند و از هر وسیله‌ای که در اختیار دارند برای راضی نگه داشتن مشتری استفاده می‌کنند. آیا شما ابزاری برای اندازه گیری رضایت مراجعین خود در کلینیک روانشناسی دارید؟موفقیت یک کلینیک روانشناسی بدون استفاده از استراتژی مشتری مداری هم ممک, ...ادامه مطلب

ظهور و پیشرفت تکنولوژی مارا وادار به مشتری مداری نوین کرده است. نوعی از مشتری مداری که فقط در دنیای دیجیتال اتفاق می‌افتد. اما ببینیم مشتری مداری نوین چی هست و چی نیست؟! دکترلینک نرم افزار یکپارجه مدیریت ارتباط با مراجعین روانشناسی قرار دادن خواسته‌های مشتری در اولویت، روندی به سرعت در حال رشد است. یکی از دلایل اصلی خرید کردن افراد این است که زندگی‌شان را راحت‌تر کنند، از باز کردن قفل تلفن‌های هوشمند با تشخیص چهره گرفته تا مدیریت دمای خانه از محل کار. نوع این درخواست‌ها برای شرکت‌ها تفاوتی ندارد. اما در یک فضای رقابتی فزاینده، مدیران به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای ارتقای محصول یا خدمات خود هستند تا به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهند. یکی از همین راه‌ها مشتری مداری نوین است. در در ادامه درسنامه اصول مشتری‌مداری در کلینیک روانشناسی می‌خواهیم بینیم که مشتری‌مداری نوین چیست و چطور به کلینیک های روانشناسی کمک کرده که در فضای رقابتی دنیای تکنولوژی به برتری برسند. مشتری مداری نوین چیست؟ طراحی مشتری مدار به فرآیند توسعه فناوری، محصولات، خدمات و راه‌کارهای سازمانی بر اساس نیازها و چالش‌های مصرف‌کننده واقعی اشاره دارد. با قرار دادن مشتری در مرکز طراحی نرم افزار و ادغام خواسته‌های آنها با مدیریت ارتباط با مشتری روانشناسی حجم زیادی از داده‌ها جمع آوری می‌شود. به دست آوردن اطلاعات خاص در مورد مراجعین و رفتار آنها تصویری کامل ایجاد می‌کند که امکان طراحی تجربه مراجعین را بهبود می‌بخشد. اولین مدل از گوشی‌های هوشمند که قابلیت قفل شدن و رمز ورود را داشتند فقط از عدد پشتیبانی می‌کردند. به مرور زمان با پیشرفت علم، برندها سعی در آن داشتند که زندگی افراد را راحت‌تر کنند و این رمزها را به تشخی, ...ادامه مطلب

من مدیر یک مرکز روانشناسی هستم و مدتی هست دنبال یک نرم افزار یا سیستم مدیریت مراکز و کلینیک های روانشناسی هستم.از نظر من موارد زیر خیلی حائز اهمیت هستن: در دسترس بودن قابل اعتماد بودن امکان دیدن گزارش های کاری داشتن حسابداری کامل امکان مدیریت گروه درمانی امکان مدیریت کارگاه های روانشناسی امکان نوبت دهی آنلاین بر روی سایت کلینیک عدم تداخل نوبت های آنلاین و حضوری امکان مشاهده عملکرد درمانگران همه موارد فوق برای من خیلی پر اهمیت می باشد. پس توی گوگل شروع به جستوجو کردم تا این با نرم افزار کلینیک روانشناسی دکتر لینک آشنا شدم. این نرم افزار همه نیاز های من را در این بخش از کسبوکارم به خوبی پوشش می دهد. با وارد شدن به بازار پر رقابت کلینیک های روانشناسی دیگر امکان حضور در این بازار با استفاده از روش های سنتی مدیریتی اصلا امکان پذیر نمی باشد. برنامه ریزی من در ابتدا این بود تا از طریق اکسل بتوانم این موضوع را مدیریت کنم ساعت ها روی تمپلیت این موضوع زمان گذاشتم ولی نتیجه بخش نبود. روزی که با دکتر لینک آشنا شدم، تیم دکتر لینک با همه چالش های مراکز روانشناسی آشنا بودن و خیلی راحت من را برای راه اندازی این سیستم حمایت و همراهی کردن. این تیم در ابتدا یک مشاوره ۲ ساعته آنلاین داشتن که در این مشاوره دموی نرم افزار کلینیک روانشناسی را به صورت کامل برای من شرح دادند. سپس سیستم را برای من با دامنه اختصاصی خودم راه اندازی کردند تا من یک ماه رایگان و بدون هزینه ازین سیستم استفاده کنم. در این یک ماه تیم پشتیبانی دکتر لینک در هر ساعت پاسخگوی من بودند و مشکلات من را به خوبی شناسایی تلفنی یا آنلاین حل می کردند. آموزش همه افراد پذیرش به خوبی و با دقت انجام شد و همه کا, ...ادامه مطلب

خدمات پزشکی بر مبنای تعامل بین پزشک و بیمار می باشد. و رفتار پزشک مهم ترین فاکتور در ایجاد تصویر ذهنی برای بیمار می باشد. باتوجه به اینکه خدمات پزشکی بر مبنای مسائل پیچیده می باشد لازم نیست حتما موارد, ...ادامه مطلب

باشگاه مشتریان در اثر گردآوردن مشتریان یک مطب کنار هم و ثبت اطلاعات آن‌ها بوجود می‌آید. اطلاعات آن‌ها که در یک بانک اطلاعاتی ثبت شده و می‌توان برای آن‌ها برنامه‌ریزی مدون انجام داد. بستری برای رفع نیا, ...ادامه مطلب

در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان بسیار باهوش و خوره‌ی فناوری هستند، مراجعین و بیماران انتظار توجه ویژه دارند، نه چیزی که به انبوه مشتریان عرضه شود. به همین دلیل روش‌های بازاریابی گذشته، حتی آنها که عمرشان کمتر از ۵ سال است، دیگر پاسخگو نیستند. کلی, ...ادامه مطلب